Замовлення і повернення товару

Як оформити замовлення

Зробити замовлення на сайті Взуття ком юа просто:

1. Ви можете самостійно оформити замовлення на сайті, внести ваші контактні дані, в кошику "підтвердити замовлення" після, оплатити будь-яким зручним способом. Потім, протягом робочого часу менеджер з вами зв'яжеться і уточнити дані по замовленню.

2. Ви можете оформити замовлення по телефону, менеджер оформить замовлення за вас і запише всі ваші дані. Для оплати вам вишлють СМС повідомлення з номером рахунку, на який ви можете переказати кошти, після їх зарахування менеджер з вами зв'яжеться і уточнить дані заповнені при оформленні замовлення.

3. Замовлення ви можете оформити використовуючи онлайн консультант (вайбер, телеграм), менеджер сформує замовлення за вас і запише всі ваші дані. Для оплати вам напишуть повідомлення з номером рахунку, на який ви можете переказати кошти, після їх зарахування менеджер з вами зв'яжеться і уточнить дані заповнені при оформленні замовлення.

Замовлення формується після внесення мінімальної передоплати від 20% - 100% вартості замовлення.

Якщо замовленого товару немає:
Ви можете перезаказать на будь-який інший товар або відмовитися від замовлення і повернути кошти.
Якщо замовлення переоформлений - звіт часу доставки починається з моменту оформлення.

Як повернути товар?

Будь-який товар з наявності, замовлений на vzuttia.com.ua і не підійшов за якимись причинами (фасон, розмір, колір), може бути повернутий протягом 14 днів.

Для оформлення повернення вам необхідно:

1. Зібрати посилку:
а. товар
б. накладна посилки
в. заповнити заяву на повернення (роздрукувати заяву).
2. Відправити посилку зручним для вас способом (можливі способи відправлення посилки вказані нижче).
3. Дочекатися надходженні повернення на склад. Грошові кошти будуть переведені протягом 10 днів з дати надходження товару на склад.

Повернення Новою Поштою:

• Чи не підійшов товар Ви можете повернути Новою Поштою протягом 14 днів. Надішліть разом з накладною попередньої посилки.
• Для відправлення посилки вкажіть адресу одержувача: м Житомир, склд.№ 19. Повернення товару Новою Поштою - найшвидший спосіб повернення.

4. Після отримання повернення, за даними зазначеним у замовленні, менеджер зв'яжеться з вами.

Зверніть увагу

• Повернення товару належної якості можливий лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації і шкарпетки, наявність оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів);
• Термін повернення грошових коштів залежить від способу повернення і становить не більше 10 робочих днів від дати надходження повернутого товару на склад. Звертаємо увагу, що повернення грошових коштів на банківську карту здійснюється швидше поштового переказу і становить до 3 робочих днів;
Для розгляду заявки на повернення вам необхідно вислати нам товар;
• Товар з браком / неправильної комплектації (товар, який ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці;
• У разі повернення товару покупець зобов'язується сплатити доставку в обидві сторони;
• Деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р М 172. Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сан гігієни. • Зверніть увагу, якщо присланий Вами товар не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за Ваш рахунок.

Електронна пошта з питань повернення: sales@vzuttia.com.ua