Заказы и возврат товара
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
Сделать заказ на сайте Взуття ком юа просто:
1. Вы можете самостоятельно оформить заказ на сайте, внести ваши контактные данные, в корзине "подтвердить заказ" после, оплатить любым удобным способом. Затем, в течении рабочего времени менеджер с вами свяжется и уточнить данные по заказу.
2. Вы можете оформить заказ по телефону, менеджер оформит заказ за вас и запишет все ваши данные. Для оплаты вам вышлют СМС сообщение с номером счета, на который вы можете перевести средства, после их зачисления менеджер с вами свяжется и уточнит данные заполненные при оформлении заказа.
3. Заказ вы можете оформить используя онлайн консультант (вайбер, телеграм), менеджер сформирует заказ за вас и запишет все ваши данные. Для оплаты вам напишут сообщение с номером счета, на который вы можете перевести средства, после их зачисления менеджер с вами свяжется и уточнит данные заполненные при оформлении заказа.
Заказ формируется после внесения минимальной предоплаты от 20% - 100% стоимости заказа.
Если заказанного товара нет:
Вы можете перезаказать на любой другой товар или отказаться от заказа и вернуть средства.
Если заказ переоформлен - отчет времени доставки начинается с момента оформления.
Как вернуть товар?
Любой товар с наличия, заказанный на vzuttia.com.ua и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Собрать посылку:
а. товар
б. накладная посылки
в. заполнить заявление на возврат (распечатать заявление).
2. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
3. Дождаться поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Возврат Новой Почтой:
• Не подошедший товар Вы можете вернуть Новой Почтой в течение 14 дней. Отправьте вместе с накладной предыдущей посылки.
• Для отправки посылки укажите адрес получателя: г. Житомир, склд.№ 19. Возврат товара Новой Почтой – самый быстрый способ возврата.
4. После получения возврата, по данным указанным в заказе, менеджер свяжется с вами .
Обратите внимание
• Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
• Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней;
Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар;
• Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
• В случае возврата товара клиент обязуется оплатить доставку в обе стороны;
• Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сан гигиены. • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.
Электронная почта по вопросам возврата: sales@vzuttia.com.ua